NoSoloParidas

April 19, 2007

Avanzamos o retrocedemos

Filed under: Críticas

NoPiensoArreglarTuOrdenador

Hoy he participado en una interesante charla sobre la informática y sus profesionales. Está claro que nos sentimos, en una gran mayoría, poco reconocidos en nuestro trabajo. Comentarios como “los frikis” u otro de calificaciones que puede que tuviéramos merecidos en otra época pero que ahora carecen de sentido, se repiten muy habitualmente por parte de profesionales de otras especialidades.

No hay que buscar ejemplos muy lejanos, tenemos el caso de los médicos, personas con una alta cualificación (no más alta que la de un ingeniero con 5 años de carrera y 2 proyectos) que se especializan puesto que su ámbito de acción es inabarcable de otro modo. El modelo es muy similar al informático y al de otras profesionales y carreras especializadas (nadie confunde un abogado con un notario, por ejemplo). Partiendo de este ejemplo y comparándonos con ellos, surgen las “lágrimas”.

Para empezar, a pesar de que la medicina es un campo complejo, todo el mundo puede reconocer a los especialistas más comunes y sus ámbitos de acción. Pocas personas requerirán consejo ginecológico a un podólogo (y si lo hacen no recibirán una respuesta amable) o irán al psiquiatra cuando tengan problemas respiratorios. Tampoco nadie se “sorprende” cuando, al finalizar la consulta, reciben una bonita factura de 90$ por una revisión que apenas habrá llevado media hora. Este caso se hace más flagrante si cabe en otras profesiones menos especializadas. Fontaneros, electricistas, mecánicos, todos ellos dan auténticos sablazos por pequeñas chapucillas que no les llevan excesivo tiempo.

Sin embargo, cuando por alguna razón te aventuras a solicitar una remuneración después de pasarte una tarde haciendo que, para empezar, no tienes porqué estar cualificado ni es para lo que has estudiado tantos años de carrera (como instalar Windows, el eMule, el Fifa y 50 mil programas más a base de “siguiente”, “siguiente”), las miradas se asombro e incluso de desaprobación se sucede. ¿Qué está diciendo este “friki”? ¿Qué le pague? Pero si le he hecho un favor dándole algo con lo que entretenerse, que yo sé que les encanta pasarse una hora mirando cómo Windows comenta por donde se llega en el estado de instalación.

Por otra parte, la falta de reconocimiento ya no es sólo social, sino que en las propias instituciones parece que prefieren degradar la ingeniería informática a un segundo nivel, algo contra lo que llevan tiempo peleando los Ingenieros de Primera. ¿No merecemos un reconocimiento igual o mayor que Físicos, Químicos, Telecos y demás ingenieros que, no encontrando trabajo, la mayoría de las veces tienen que recurrir al intrusismo laboral para poder tener sueldos decentes?

Cuesta creer que estemos avanzando en esta materia del reconocimiento, a juzgar por cómo está la situación hoy en día. Todo el mundo cree que puede opinar de informática, tenemos Edans por todas partes dispuestos a dar consejos sobre qué es bueno y qué no lo es sin ninguna clase de bagaje técnico, mientras te acusan de sectario o de tener “titulitis” cuando les reclamas haber cursado los años correspondientes de carrera.

No señores, no es que crea que por haber terminado Informática van a saber ustedes del tema, simplemente es que quiero que pasen por lo mismo que hemos pasado todos antes de empezar a soltar por esa boca “perlas” como ésta o sobretodo ésta.

Estamos atrapados entre dos fuegos: los que saben tan poco de informática que ni siquiera saben valorar lo difícil que resulta este campo o lo poco que tiene que ver el desarrollo de software con la configuración de la impresora, por un lado; por el otro, los que acaban de llegar desde otros mundos y desconocen que hace falta un poso muy amplio antes de empezar a decirle a los demás qué es bueno y qué no.

Me recuerda a ese físico que todos conocemos con un curso de dos semanas en Java, que sin saber ni papa de orientación a objetos, cree que puede competir en igualdad de condiciones contigo. ¿Avanzamos o retrocedemos? Esa es la pregunta de este post y yo tengo muy clara la respuesta. Vamos a peor.

Buen servicio

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Hardcore Gamers

Esperando en clase, aburrido, para defender una práctica me he puesto a escribir un post que considero que le debo a alguien, o más bien a algo. Hardcore Gamer es una empresa de esas que hacen las cosas bien, es decir, una de las pocas que da un buen servicio.

Recientemente solicité uno de sus productos junto a un amigo y al recibir el pedido, tuve la mala suerte de que lo que había requerido me llegara defectuoso (la versión del firmware no era correcta). Me puse en contacto con ellos y, tras comentarme que era algo que no les había pasado hasta ahora, me solicitaron el envío de vuelta del producto.

Buen inicio, celeridad en la respuesta. El siguiente indicio de un buen servicio, el principal desde mi punto de vista, es que tanto el envío hacia la empresa como la posterior devolución por parte de ellos del producto correctamente, corrió a cargo de su cuenta a través de Seur 24H. Es decir, no tuve que pagar ni un sólo céntimo por todo el proceso de canje. Sin ninguna duda, un detalle estupendo que en la mayoría de los casos no se cumple. También fueron extremadamente rápidos en la resolución del conflicto, puesto que les envié el producto un jueves a última hora, recibiéndolo ellos el viernes por la mañana. El martes a primera hora tenía la versión correcta de mi solicitud en mi casa.

Por todo eso, no puedo hacer más que recomendar a todos aquellos a los aficionados a los videojuegos y todo el mundo que se mueve a su alrededor, que si pueden se pasen por esta tienda online para echarle un vistazo a su estupendo catálogo y su mejor atención al cliente.






















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